ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг ArexHost

Редакция от 29 июля 2026 года

Рабочая редакция для размещения на сайте. Перед запуском рекомендуется юридическая проверка с учетом фактических услуг и способов оплаты.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Премудрова Александра Игоревича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), заключить договор оказания цифровых и инфраструктурных услуг на изложенных условиях.

1.2. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — Заказчик).

1.3. Акцептом признается регистрация учетной записи, установка отметки о согласии, оформление заказа, пополнение лицевого счета, оплата или фактическое использование услуги.

1.4. С момента акцепта договор считается заключенным в электронной форме. Актуальная редакция размещается на arexhost.ru.

1.5. Наименование ArexHost является коммерческим обозначением сервиса и не означает создание отдельного юридического лица.

1.6. Императивные права потребителей не ограничиваются настоящей Офертой.

2. Термины

2.1. Сайт — arexhost.ru, его поддомены, панели управления и связанные интерфейсы.

2.2. Личный кабинет — защищенная часть Сайта для управления услугами, заказами и платежами.

2.3. Услуга — предоставляемый удаленно цифровой или инфраструктурный сервис.

2.4. Игровой сервер — программная среда для запуска серверов CS 1.6, Counter-Strike: Source, CS:GO, CS2 и иных поддерживаемых игр.

2.5. VPS/VDS — виртуальный сервер с ресурсами в пределах тарифа.

2.6. Веб-хостинг — размещение сайтов, баз данных и совместимых ресурсов.

2.7. VPN — техническая возможность защищенного сетевого подключения, включая WireGuard.

2.8. Баланс — учет авансов внутри Сервиса; не является банковским счетом, кошельком или самостоятельным платежным средством.

2.9. Тариф — характеристики, ограничения, срок и цена услуги.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает выбранные услуги, Заказчик принимает и оплачивает их.

3.2. Состав, ресурсы, цена, срок и дополнительные опции определяются описанием тарифа и заказом в Личном кабинете.

3.3. Исполнитель вправе привлекать дата-центры, операторов связи, платежных партнеров и поставщиков лицензий.

3.4. При использовании программ третьих лиц Заказчик соблюдает их лицензионные условия.

4. Регистрация и безопасность

4.1. Заказчик указывает достоверные данные и поддерживает их актуальность.

4.2. Заказчик обеспечивает конфиденциальность паролей, ключей и токенов. Действия после авторизации считаются совершенными Заказчиком, пока не заявлено о компрометации.

4.3. Запрещены ложные данные, передача аккаунта в обход предусмотренных функций и создание аккаунтов для обхода блокировок.

4.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение email, платежа или иные разумные сведения для предотвращения мошенничества.

5. Заказы и активация

5.1. Заказ оформляется в Личном кабинете после выбора тарифа и срока.

5.2. До оплаты показываются существенные характеристики, цена и ограничения.

5.3. Услуга активируется после подтверждения оплаты и антифрод-проверки. Ручные проверки и дефицитные ресурсы могут увеличить срок.

5.4. Началом оказания считается выдача доступа, создание сервера либо статус «активен».

6. Цена, оплата и чеки

6.1. Цены указываются в рублях, если не обозначено иное.

6.2. Исполнитель применяет НПД; НДС не предъявляется.

6.3. Оплата проходит через доступных на Сайте платежных партнеров.

6.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежного партнера и отражения операции в системе.

6.5. Исполнитель формирует и передает чек плательщика НПД электронным способом в установленном законом порядке.

6.6. Исполнитель вправе менять цены на будущие периоды. Уже оплаченный период не пересчитывается, кроме обязательных изменений закона или очевидной технической ошибки.

7. Баланс и бонусы

7.1. Баланс используется только для учета авансов на услуги ArexHost.

7.2. Пополнение Баланса не означает заказ конкретной услуги.

7.3. Бонусы, промокоды и компенсационные начисления не являются деньгами и не выводятся.

7.4. Баланс может корректироваться при возврате, чарджбэке, двойном зачислении, технической ошибке или мошенничестве.

7.5. Запрещено использовать Баланс для транзита, обналичивания и сокрытия происхождения средств.

8. Автопродление

8.1. Автопродление включается и отключается Заказчиком.

8.2. Списание с банковского инструмента возможно только после отдельного согласия и сохранения способа оплаты у платежного партнера.

8.3. Заказчик контролирует срок и остаток. Уведомления носят информационный характер.

9. Обязанности Исполнителя

9.1. Оказывать оплаченные услуги по тарифу и доступной документации.

9.2. Применять разумные меры защиты, не гарантируя абсолютной безопасности.

9.3. Проводить плановые и аварийные работы, заменять оборудование, маршруты, адреса и компоненты при необходимости.

9.4. Ограничивать ресурсы, угрожающие инфраструктуре, превышающие тариф или нарушающие правила.

9.5. Направлять сервисные уведомления. Реклама направляется при наличии согласия.

10. Обязанности Заказчика

10.1. Своевременно оплачивать услуги и соблюдать закон, Оферту и права третьих лиц.

10.2. Самостоятельно администрировать среду, если тариф не включает администрирование.

10.3. Обновлять ПО, использовать надежные пароли, ограничивать доступ и хранить резервные копии.

10.4. Нести ответственность за Контент и действия лиц, которым предоставлен доступ.

10.5. Реагировать на уведомления о злоупотреблениях, уязвимостях и превышении ресурсов.

11. Допустимое использование

11.1. Запрещены вредоносное ПО, ботнеты, фишинг, подбор паролей, DDoS, спам, мошенничество, нарушение исключительных прав, незаконный контент, обход лимитов и угроза общей инфраструктуре.

11.2. Майнинг, публичные прокси, Tor-выходы и массовые VPN-сервисы разрешаются только при прямом указании тарифа или отдельном согласовании.

11.3. Игровые серверы нельзя использовать для распространения читов, вредоносных загрузок, обмана игроков или нарушения лицензий.

11.4. При обоснованной жалобе Исполнитель вправе запросить объяснение, временно ограничить ресурс и установить срок устранения.

11.5. При непосредственной угрозе ограничение допускается без предварительного уведомления.

12. Особенности услуг

12.1. Игровой хостинг: производительность зависит от карты, игроков, модификаций, плагинов, ботов и сторонних API; число слотов не гарантирует совместимость любой сборки.

12.2. VPS/VDS: Заказчик отвечает за ОС, службы, лицензии, обновления и бэкапы, кроме управляемых тарифов; IP-адрес может быть заменен при необходимости.

12.3. Веб-хостинг: действуют лимиты CPU, памяти, дисковых операций, процессов, почты и иных ресурсов тарифа.

12.4. VPN: не гарантируется обход блокировок, доступность конкретных сайтов и географических каталогов; скорость зависит от внешних сетей.

13. Поддержка

13.1. Основной адрес: support@arexhost.ru.

13.2. Поддержка решает проблемы инфраструктуры и консультирует в пределах тарифа. Настройка сторонних сборок и разработка могут оплачиваться отдельно.

13.3. Срок ответа зависит от приоритета и полноты данных и не равен времени полного устранения.

13.4. В обращении указываются услуга, время, описание и шаги воспроизведения. Пароли не направляются в открытом виде.

14. Приостановление и удаление

14.1. После окончания оплаченного периода услуга может быть приостановлена.

14.2. Если не указан иной срок, данные приостановленной услуги могут храниться до 7 календарных дней, затем удаляются.

14.3. Для тестовых и бонусных услуг срок хранения может отсутствовать.

14.4. Заказчик обязан выгрузить резервные копии до окончания услуги. Внутренний бэкап не гарантируется, если не включен в тариф.

15. Доступность

15.1. Абсолютная бесперебойность сети и программного обеспечения не гарантируется.

15.2. Не считаются нарушением объявленные работы, аварии внешних операторов, атаки, сбои ПО Заказчика, превышение тарифа и форс-мажор.

15.3. Отдельный SLA применяется, если опубликован для тарифа.

15.4. Компенсации могут предоставляться продлением или бонусом, не заменяя обязательные права потребителя.

16. Возвраты и отказ

16.1. Заказчик вправе отказаться от договора в предусмотренных законом случаях. Абсолютный запрет возврата не устанавливается.

16.2. При отказе от начатой услуги учитываются фактически оказанная часть и фактически понесенные расходы в пределах, допускаемых законом.

16.3. Неиспользованный денежный аванс на Балансе может быть возвращен первоначальным способом после идентификации и проверки операции.

16.4. Бонусы, промокоды и фактически оказанная часть услуги надлежащего качества не возвращаются.

16.5. При невозможности оказания по вине Исполнителя предлагается устранение, замена, продление либо возврат за неоказанную часть.

16.6. Заявление направляется на support@arexhost.ru с данными аккаунта, заказа, суммы, даты и причины.

16.7. Фактический срок зачисления после распоряжения зависит от банка и платежной системы.

17. Ответственность

17.1. Стороны отвечают по закону и Оферте.

17.2. Ограничения ответственности не применяются там, где они запрещены в отношениях с потребителем.

17.3. Исполнитель не отвечает за потерю данных из-за отсутствия бэкапа, действий Заказчика, уязвимости его ПО или компрометации доступа.

17.4. Заказчик возмещает подтвержденные убытки от своих противоправных действий при наличии причинной связи.

17.5. Форс-мажор освобождает от ответственности на период действия обстоятельств.

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Права на Сайт, интерфейс, дизайн и программные компоненты принадлежат Исполнителю или правообладателям.

18.2. Заказчик сохраняет права на свой Контент и разрешает его техническую обработку только для оказания услуги.

18.3. Размещение Контента не означает его одобрение или приобретение прав Исполнителем.

19. Персональные данные

19.1. Обработка регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.

19.2. Обрабатываются необходимые идентификационные, контактные, платежно-учетные и технические данные.

19.3. Карточные реквизиты обычно обрабатывает платежный партнер; Исполнитель получает маскированные данные и идентификаторы.

19.4. Заказчик, размещающий данные третьих лиц, самостоятельно выполняет обязанности оператора в отношении такого Контента.

20. Уведомления

20.1. Сообщения направляются через Личный кабинет, email или согласованный канал.

20.2. Заказчик поддерживает контакты актуальными и несет риск неполучения из-за неверного адреса или фильтров.

20.3. Логи, история операций, переписка и данные платежных партнеров могут использоваться как доказательства.

21. Изменение Оферты

21.1. Оферта может меняться из-за развития сервиса, закона и требований партнеров.

21.2. Новая редакция применяется к новым заказам с публикации, а к продолжающимся отношениям — с указанной даты и с учетом обязательных уведомлений.

21.3. Неблагоприятные изменения не применяются задним числом к оплаченному периоду, кроме требований закона и безопасности.

21.4. При несогласии Заказчик может отказаться от продления и использовать предусмотренные законом способы расторжения.

22. Срок и прекращение

22.1. Договор действует бессрочно, а по каждому заказу — до исполнения.

22.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном или повторном нарушении, мошенничестве, угрозе инфраструктуре или невозможности законного оказания.

22.3. Прекращение не отменяет ранее возникшие обязательства.

23. Претензии и споры

23.1. Претензии направляются на support@arexhost.ru с данными заявителя, аккаунта, заказа, обстоятельств и требований.

23.2. Обращение рассматривается в установленный законом, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.

23.3. Применяется право Российской Федерации. Подсудность потребительских споров определяется обязательными нормами и не ограничивается Офертой.

23.4. Для непотребительских споров применяется суд по месту жительства Исполнителя, если обязательные нормы не устанавливают иное.

24. Заключительные положения

24.1. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные.

24.2. Индивидуально согласованный письменный заказ имеет приоритет над общей Офертой.

24.3. Неотъемлемыми документами могут быть Политика конфиденциальности, AUP, Политика возвратов, SLA, тариф и специальные условия.

24.4. Версия документа: 1.0.

25. Реквизиты Исполнителя

Примечание: перед публикацией добавьте фактические тарифы, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Политику возвратов и при наличии телефон или почтовый адрес для претензий.

Приложение. Нормативная основа

Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ о налоге на профессиональный доход.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Гражданский кодекс Российской Федерации — оферта, акцепт и возмездное оказание услуг.

Правила фактически подключенных платежных партнеров.

Приложение носит информационный характер и не заменяет анализ актуального законодательства применительно к фактической модели ArexHost.