Политика возврата денежных средств ArexHost

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за услуги ArexHost.

2. Неоказанные услуги

Если услуга не была оказана по вине ArexHost, пользователь вправе требовать возврат денежных средств за неоказанную часть услуги либо иное предусмотренное законом средство защиты.

3. Частично оказанные услуги

При отказе от услуги после начала её оказания возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части и документально подтвержденных расходов, если это допускается законодательством.

4. Баланс

Средства, находящиеся на внутреннем балансе и не использованные для оплаты услуг, рассматриваются по заявлению пользователя и с учетом требований законодательства и условий публичной оферты.

5. Не подлежат возврату

Не возвращаются бонусы, промокоды, подарочные начисления и стоимость фактически оказанных услуг надлежащего качества, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Порядок обращения

Для рассмотрения обращения необходимо направить письмо на support@arexhost.ru с указанием номера заказа, даты платежа, суммы и причины обращения.

7. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в разумный срок с учетом требований законодательства и проверки обстоятельств платежа.

8. Заключительные положения

Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой ArexHost.